Вопросы и ответы

FXStatus · 0.7.682
USD/RUB —₽
Войти
Где посмотреть текущий тариф?

Откройте раздел «Подписка».

Там отображаются:

  • текущий период;
  • срок действия;
  • лимит счетов;
  • доступные варианты подписки;
  • стоимость;
  • история оплат.
Есть ли бесплатный период?

Да.
Продолжительность бесплатного периода и допустимое количество счетов задаются системой и отображаются пользователю.

Нужна ли банковская карта для начала бесплатного периода?

Сам бесплатный период создаётся при регистрации и не требует автоматической привязки карты.
Для платной подписки используется предусмотренный на сайте способ оплаты.

Что произойдёт после окончания бесплатного периода?

Если после бесплатного периода нет активной или запланированной подписки, мониторинг торговых счетов прекращается.
Для сохранённых данных FXStatus предусмотрен период хранения.

Сколько хранятся данные после окончания подписки?

В текущей версии мониторинговые данные сохраняются 3 календарных месяца после окончания последней подписки, если новая подписка не была активирована.
После окончания этого периода FXStatus очищает накопленные данные мониторинга.
При этом сама учётная запись пользователя и необходимая служебная информация не удаляются автоматически вместе с торговой телеметрией.

Что будет, если оплатить тариф во время бесплатного периода?

Платная подписка может быть поставлена в очередь и начать действовать после завершения бесплатного периода.
Также предусмотрена возможность перейти на оплаченную подписку раньше.
Если пользователь активирует платный период досрочно, оставшаяся часть бесплатного периода не переносится.

Можно ли изменить тариф?

Да.
FXStatus позволяет изменить параметры подписки.
Перед подтверждением система показывает расчёт нового тарифа.

Что произойдёт, если новый тариф поддерживает меньше счетов?

Необходимо оставить под активным мониторингом количество счетов, соответствующее новому лимиту.
Лишние счета не должны продолжать занимать активные места подписки.

Где посмотреть историю платежей?

В разделе «Подписка».
Там отображаются подтверждённые операции и данные соответствующих периодов подписки.

Что делать, если платёж прошёл, а тариф не активировался?

Сначала обновите страницу и проверьте статус в разделе «Подписка».
Если платёж подтверждён, но подписка отображается неправильно, создайте обращение в поддержку и укажите информацию, позволяющую найти платёж.