Вопросы и ответы

Здесь собраны инструкции и ответы на наиболее частые вопросы по работе с FXStatus.
Материалы разделены по категориям, а сверху доступен поиск.
Если ответа нет, пользователь может перейти к созданию обращения в поддержку.

Проверьте по порядку:

1. Запущен ли MetaTrader.
2. Подключён ли MetaTrader к торговому серверу брокера.
3. Установлен ли FXStatus Agent.
4. Правильно ли указан API-ключ.
5. Работает ли интернет на компьютере или VPS.
6. Не показывает ли Agent ошибку.
7. Не превышен ли лимит счетов вашего тарифа.

После успешной передачи первых данных счёт появляется автоматически.

В зависимости от данных, полученных из MetaTrader, FXStatus может показывать:

• Balance;
• Equity;
• текущий торговый результат;
• уровень маржи;
• свободную и используемую маржу;
• текущую и максимальную просадку;
• результаты за различные периоды;
• открытые позиции;
• отложенные ордера;
• закрытые сделки;
• брокера;
• торговый сервер;
• платформу;
• валюту счёта;
• кредитное плечо.

Число показывает количество:

• открытых позиций;
• либо отложенных ордеров.

Если есть и открытые позиции, и отложенные ордера, FXStatus может показать два отдельных счётчика.

FXStatus поддерживает торговые, системные и связанные с соединением события.

В частности:

• изменение торгового результата;
• достижение уровня просадки;
• изменение уровня маржи;
• потерю поступления данных;
• восстановление соединения;
• события подписки;
• системные уведомления.

Группа позволяет собрать несколько счетов в одну подборку и следить за ними на одной странице.

Например:
Основные счета
Роботы
Клиентские счета
Отдельная стратегия

Откройте раздел «Подписка».

Там отображаются:

• текущий период;
• срок действия;
• лимит счетов;
• доступные варианты подписки;
• стоимость;
• история оплат.

Да.
В FXStatus предусмотрена бонусная система.
Текущий баланс и доступные операции отображаются в соответствующем разделе личного кабинета.

На странице входа нажмите:

• «Забыли пароль?»
• Укажите email, связанный с FXStatus.
• На него будет отправлен код восстановления.
• Срок действия кода — 10 минут.

Откройте:
Поддержка → Обращения и нажмите:
«Написать в поддержку»
Укажите тему и подробно опишите вопрос.
Если проблема визуальная, приложите скриншот.